ظوابط بازگشت کالا
رضایتمندی مشتریان یکی از اهداف شرکت تجارت پارسیان بوده تا سفارشات مشتریان در شرایط مطلوب ارسال شوند. در بعضی از مواقع مشتریان نیاز پیدا میکنند تا کالای خریداری شده را به شرکت عودت داده و یا تعویض نمایند؛ که شرکت تجارت پارسیان این خدمت ارزنده را برای مشتریان گرامی فراهم کرده است که شرایط و ضوابط این خدمت در ادامه ذکر شده است..
این خدمت تا 7 روز پس از خرید محصولات برای تمامی مشتریان فراهم میباشد.
شرایط و ضوابط:
- کالای خریداری شده توسط مشتری باز نشده و پلمپ باشد.
- هزینه عودت کالای خریداری شده برعهده مشتری میباشد.
- آغاز مدت زمان این خدمت برای هر مشتری تاریخ خروج کالا از انبار شرکت تجارت پارسیان میباشد.
- قبل از عودت کالا و استفاده از این خدمت با کارشناسان شرکت به شماره 88919200 تماس حاصل نمایید. در غیر اینصورت این خدمت اجرا نخواهد شد.
- کالا را حتما در کارتن و بسته خود قراردهید و به خوبی بسته بندی کنید و از هرگونه یادداشت و خط زدن و خط خوردگی پرهیز کنید.در غیر اینصورت این خدمت اجرا نخواهد شد.
- کالا حتما بیمه داشته باشد و همراه کالا و رسید شرکت های کالارسان به آدرس شرکت ارسال شود.
- حتما قبل از ارسال کالا به شرکت تجارت پارسیان، از اطراف کالا بصورت کاملا واضح فیلمبرداری نمایید و نزد خود نگهدارید تا درصورت نیاز برای کارشناسان شرکت ارسال نمایید.
- درصورت نیاز به یادداشت گذاری، از برگه جداگانه استفاده نمایید و بصورت مجزا روی قسمت های چسب کارتن نصب نمایید و یا کارتن اصلی را درون کارتن دیگری قرار دهید.
درصورتی که کالای خریداری شده توسط مشتری و کالای ارسالی توسط شرکت تجارت پارسیان از نظر (برند، مدل و جنس) متفاوت باشد:
قبل از باز شدن کالا و پلمپ با کارشناسان شرکت به شماره 88919200 تماس حاصل نمایید و پس از هماهنگی با کارشناسان شرکت حداکثر ظرف مدت 24 ساعت به آدرس شرکت عودت نمایید.
- هزینه عودت کالای خریداری شده برعهده شرکت میباشد.
- با توجه به سهولت در انجام این خدمت، مشتری میبایست 24 ساعت پس از تماس با کارشناسان شرکت کالای خریداری شده را بهمراه رسید شرکت های کالارسان (پیک، تیپاکس، چاپار یا …) اقدام به عودت کالا نمایید، در غیر اینصورت این خدمت اجرا نخواهد شد.
- درصورت عدم ارائه رسید شرکت های کالارسان (پیک، تیپاکس، چاپار یا…) همراه کالای خریداری شده به شرکت تجارت پارسیان این خدمت اجرا نخواهد شد.
از آنجاییکه تمام کالاهای شرکت تجارت پارسیان دارای گارانتی اصلی میباشند، درصورتی که کالای خریداری شده دارای مشکل فنی و عیوب سخت افزاری باشد مشتری میبایست کالای خریداری شده را به شرکت گارانتی کننده ارسال کند و موضوع را از شرکت گارانتی کننده پیگیری کنند.
درصورتی که کالای خریداری شده در انبار شرکت موجود نباشد، شرکت موظف است طی 7 روز کاری اقدام به استرداد وجه نماید.
